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忘記帳號密碼怎麼辦？
您可以點選 【首頁】>【忘記密碼】，密碼會寄送到您當初填寫的E-mail信箱。
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影片就緒或無法開啟？
請安裝微軟 Silverlight 播放軟體。
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什麼是silverlight？
Microsoft Silverlight，有中文譯為銀光，是美國微軟公司跨瀏覽器、跨平臺，用於建立及提供新一代的 Web 媒體經驗和豐富互動式應用程式。
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點選觀看影片但是畫面是空白的。
請先至控制台新增/移除中將Silverlight移除，再至微軟官網重新下載安裝，並於重新安裝後再嘗試進行觀看之動作。
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silverlight怎麼安裝？
如果使用IE瀏覽器，系統會自動出現安裝ActiveX提示，若使用其它瀏覽器，請於微軟下載 Silverlight 客戶端，並於下載完點選檔案執行安裝即可。
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我的檔案可以保存多久？
上傳之檔案可保存90天。
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影像會定格、不順暢？
請確認您的頻寬有ADSL 3M以上的速度。另在收看線上節目時，請儘量避免同時進行下載或是處理消耗頻寬的動作，以免您的頻寬不穩而無法正常觀賞。
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已點選欲觀看的影片卻未播放？
當已點選播放想要觀看的影片，卻未播放影片之時，若有顯示錯誤訊息，請將錯誤訊息所顯示之內容，以及連同本身之詳細相關訊息，經由客服中心聯絡我們，我們將儘速為您處理。
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下載到一半斷線、當機？
自消費起三天內，即使出問題也支援續傳下載。
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請問您們可以用哪幾家的信用卡進行消費？
由於本站信用卡消費需進行3D認證，而目前支援3D認證的銀行如下：中國信託商業銀行、臺灣銀行、永豐銀行、國泰世華銀行、第一銀行、日盛銀行、土地銀行、渣打國際商業銀行、台新國際商業銀行、臺灣中小企業銀行、合作金庫銀行、新光銀行、彰化銀行、聯邦銀行。
若您使用之信用卡為上敘之發卡銀行，還需向銀行申請3D認證服務的開通。
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為何我選了付費方式後，沒有任何動作？
請洽詢客服中心與我們連絡！
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收到的帳單有問題，該怎麼辦？
若您對於帳單有相關問題，請洽詢客服中心與我們連絡！
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提出問題，客服卻沒回信？
如果您未收到信件，即可能被信箱分類至垃圾郵件中，請至垃圾郵件夾中尋找。垃圾郵件常以設定錯誤的時間爭取信件的順序，也請檢查一下收件的時間。
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看不到影像畫面怎麼辦？
請刪除網頁暫存及清除COOKIE後嘗試重新進入。